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Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé ». Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours pour nous retourner les produits sans avoir à justifier du motif. Le délai du droit de rétraction est à compter du jour de la réception du colis par le Client ou par le tiers désigné par lui. 

 

Les frais de retour étant à la charge du client. 

 

LIZE CREATIONS se réserve le droit de demander le bon d’expédition pour preuve. 

 

Si la rétraction est demandée par le Client, LIZE CREATIONS procèdera à un échange, à un avoir ou au remboursement total du prix du ou des articles dans un délai de 30 jours suivant le jour où le vendeur prend de connaissance de la rétractation du client. En tout état de cause, ce remboursement ne pourra pas intervenir avant récupération par LIZE CREATIONS du ou des articles objets de la rétractation du Client ou fourniture de la preuve de renvoi de ces derniers. 

 

En cas de demande de remboursement, le moyen de paiement sera le même que celui choisit lors de la commande sauf si le client convient avec LIZE CREATIONS d’un moyen différent.

 

Le remboursement ne sera accepté que dans la condition où le ou les articles concernés n’ont pas subi de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et/ou encore sa conformité.  

Produit défectueux

Si vous constatez que le produit reçu est défectueux ou qu'il y a une erreur, contactez-nous par le formulaire (rubrique Service Client) et précisez l'erreur. S'il y a bien un défaut ou une erreur, nous nous chargerons de vous rembourser les frais de retours.

Vous disposez de 30 jours ouvrés à partir de la date de réception du colis pour retourner votre commande.

Les articles doivent être neufs et intacts et complets. N'effectuez pas de retour sans avoir contacté le service client au préalable ! 

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