Garanzia
Garanzia
Garanzia del produttore
LIZE CREATIONS si impegna a garantire gli articoli venduti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto indicata in fattura. La garanzia del produttore è destinata a coprire anche i difetti dovuti all'utilizzo da parte del Cliente. Questa garanzia permetterà al Cliente di godere di una tutela più completa contro eventuali difetti e/o danni rispetto alla garanzia legale.
La garanzia si concretizza in un servizio di riparazione gratuito nei 2 anni successivi all'acquisto. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
I difetti in questione sono quelli degli accessori (fibbie, manopole di pressione e chiodi).
Lo scolorimento del tessuto non rientra nella garanzia del produttore perché l'eccessiva esposizione al sole di articoli in tessuto è naturalmente soggetta a scolorimento, che è irreversibile. Sono esclusi dalla garanzia del fabbricante anche i danni illegali (strappi, bruciature, fori e tagli, pelle o tessuto macchiati o scuciti).
Garanzia legale di conformità e garanzia di difetti nascosti
I prodotti venduti sul Sito sono soggetti alle condizioni di garanzia legale di conformità (articolo L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo) e di garanzia dei vizi occulti (articoli 1641 e 1648 del Codice Civile). Tutte le garanzie sono escluse in caso di usura naturale del prodotto, di difetti e danni provenienti da fonti esterne o dovuti a uso improprio, uso non corretto, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente.
- Articolo L211-4 del Codice del ConsumoIl venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento del rilascio (...).
- Articolo L211-5 del Codice del ConsumoPer essere conforme al contratto, il bene deve:(1) essere idoneo all'uso abituale di un bene simile e, ove applicabile:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che egli ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2 ° O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere specifico per qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo L211.7 Codice del ConsumoI difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla data di rilascio del bene si presumono esistenti al momento del rilascio, salvo prova contraria.Il venditore può opporsi a questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o del difetto di conformità invocato.
Articolo L211-9 Codice del consumoIn caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È quindi obbligato a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
Articolo L211.10 Codice del consumoSe la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e restituire il prezzo o tenere il bene e restituire parte del prezzo.
La stessa facoltà gli è offerta:1 ° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L.211-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente;(2) O se questa soluzione non può essere senza grandi inconvenienti per quest'ultimo in considerazione della natura del bene e dell'uso che se ne vuole fare.La risoluzione della vendita non può comunque essere pronunciata se il difetto di conformità è minore.
Articolo L211-12 Codice del consumoL'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo L211-13 Codice del consumoLe disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare il diritto derivante dai difetti vietati dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile o da qualsiasi altra azione contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.
Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o ne avrebbe dato un prezzo minore se li avesse conosciuti.
Articolo 1648, comma 1, del Codice Civile: L'azione derivante dai vizi invalidanti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi apparenti.
Restituzione e rimborso di prodotti difettosi o non conformi
Qualsiasi restituzione o rimborso richiesto dal Cliente che riguardi le garanzie legali di conformità o i difetti nascosti deve rimanere sotto forma di lettere esplicative e deve essere inviato a LIZE CREATIONS per posta, con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo: 81 rue du Temple , 75003 PARIGI.
Dopo aver verificato il difetto o la non conformità dell'articolo restituito, LIZE CREATIONS cambierà o rimborserà al Cliente l'intero prezzo dell'articolo o degli articoli in questione, le spese di spedizione del reso, se il reso riguarda l'intero ordine.