Garanzie

GARANZIE

Garanzia del produttore

LIZE CREATIONS si impegna a garantire gli articoli venduti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto indicata in fattura. La garanzia del produttore è destinata a coprire anche i difetti dovuti all'utilizzo da parte del Cliente. Questa garanzia permetterà al Cliente di godere di una protezione più completa contro eventuali difetti e/o danni rispetto alla garanzia legale.

La garanzia consiste in un servizio di riparazione gratuito per 2 anni dall'acquisto. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

I difetti in questione sono quelli degli accessori (fibbie, bottoni a pressione e chiodi).

Lo scolorimento dei tessuti non è coperto dalla garanzia del produttore perché l'eccessiva esposizione degli articoli in tessuto alla luce del sole è naturalmente soggetta a scolorimento, che è irreversibile. Anche i danni da abuso (strappi, bruciature, fori e tagli, tessuto o pelle macchiati o graffiati) sono esclusi dalla garanzia del produttore.

Garanzia legale di conformità e garanzia contro i vizi occulti
I prodotti venduti sul Sito sono soggetti alle condizioni della garanzia legale di conformità (articolo L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e 1648 del Codice Civile). Ogni garanzia è esclusa in caso di usura naturale del prodotto, di difetti e deterioramenti di origine esterna o dovuti a uso improprio, uso non conforme, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente.

 
- Articolo L211-4 del Codice del Consumo francese
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna (...).

- Articolo L211-5 del Codice del Consumo
Per essere conformi al contratto, i beni devono:
1º essere idonei all'uso che ci si aspetta abitualmente da beni simili e, se del caso :

- corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2º O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L211.7 Codice del Consumo
I difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il presunto difetto di conformità.

Articolo L211-9 Codice del consumo
In caso di difetto di conformità, l'acquirente deve scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. In questo caso, il venditore è tenuto a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto
dal compratore.

Articolo L211.10 Code de la consommation
Se la riparazione e la sostituzione dei beni sono impossibili, l'acquirente può restituire i beni e farsi restituire il prezzo o tenere i beni e farsi restituire parte del prezzo.

La stessa opzione è offerta all'acquirente:
1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L.211-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente;
2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, data la natura dei beni e l'uso che ne vuole fare.
Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L211-12 Code de la consommation
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

Articolo L211-13 Code de la Consommation
Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da vizi redibitori come risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che la diminuiscono a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile: L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti.

Restituzione e rimborso di prodotti difettosi o non conformi

Qualsiasi restituzione o rimborso richiesto dal Cliente che riguardi le garanzie legali di conformità o i difetti nascosti deve rimanere sotto forma di lettera esplicativa ed essere inviato a LIZE CREATIONS per posta, con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo: 81 rue du Temple, 75003 PARIGI.

Dopo aver verificato il difetto o la non conformità dell'articolo restituito, LIZE CREATIONS procederà a un cambio o al rimborso al Cliente della totalità del prezzo dell'articolo o degli articoli interessati, delle spese di restituzione e delle spese di spedizione se la restituzione riguarda l'intero ordine.