CONDIZIONI GENERALI - FR

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti offerti da LIZE CREATIONS sul sito www.zede-paris.com.

Il loro scopo è quello di fornire un quadro di riferimento per tutte le transazioni (scadenze, prezzi, garanzie) sul sito web, proteggendo così sia il cliente che l'azienda attraverso una base giuridica trasparente.

Le presenti condizioni generali di vendita sono concordate tra :

La società LIZE CREATIONS, SARL con un capitale di 7622,45 euro la cui sede si trova all'81, rue du Temple 75003 Parigi, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés de Paris con il numero B 414.115.717 (97 B 14159), di seguito denominata "il venditore, LIZE CREATIONS o ZEDE", da un lato, e qualsiasi persona fisica non professionista che desideri effettuare un acquisto sul sito web di LIZE CREATIONS www.zede-paris.com, di seguito denominata "il cliente, il consumatore o l'acquirente", dall'altro.

Articolo 1: SCOPO

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi reciproci delle parti e le varie fasi del processo di ordinazione, esclusivamente in virtù del rapporto che esse instaurano su Internet. Il Cliente riconosce di averle lette al momento della convalida dell'ordine e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.

Il Cliente è chiaramente informato e riconosce che il Sito è destinato ai consumatori finali. I professionisti devono contattare l'ufficio vendite di LIZE CREATIONS per beneficiare di condizioni contrattuali distinte.

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini e le condizioni generali di vendita del sito www.zede-paris.com. Le nuove condizioni saranno applicate a partire dalla data dell'ordine del cliente.

Articolo 2: CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

Gli articoli presentati sul sito sono in vendita fino a esaurimento scorte.

LIZE CREATIONS si sforza di presentare le schede descrittive disponibili sul Sito con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, le fotografie e i testi sono presentati a titolo puramente informativo e non hanno valore contrattuale. Salvo diversa indicazione sul Sito, tutti i Prodotti venduti da LIZE CREATIONS sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.

Articolo 3: PREZZI

I prezzi degli articoli sono comprensivi di IVA in euro. Sono comprensivi di eventuali sconti e dell'IVA al tasso applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi indicati sul Sito non includono le spese di consegna, che saranno specificate e aggiunte all'importo totale dell'ordine.

LIZE CREATIONS si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento. Gli ordini effettuati saranno quindi fatturati alle tariffe in vigore al momento dell'ordine.

Articolo 4: CONDIZIONI D'ORDINE

Articolo 4.1: Ordinazione

Per ordinare uno o più articoli, procedere come segue:

• Fare clic sull'articolo scelto per accedere alla pagina del prodotto per l'articolo selezionato.

• Cliccate su "Aggiungi al carrello" e apparirà una finestra.

• Confermate quindi l'articolo cliccando su "Checkout" o continuate lo shopping cliccando su "Continue Shopping". In quest'ultimo caso, è possibile convalidare più articoli facendo clic sul logo "carrello" in alto a destra della pagina, quindi fare clic su "Cassa" per effettuare il pagamento.

• Una volta convalidato l'articolo, verificare l'esattezza delle informazioni dell'ordine (prodotto, colore, quantità, prezzo) sul foglio di riepilogo e cliccare su "Procedi al pagamento" per adeguare l'importo.

• È quindi necessario "creare un account" o inserire le informazioni nel modulo "Ordine rapido". Questo serve a registrare i dati di fatturazione e di consegna.

• Verificare che le informazioni siano corrette, quindi premere "Paga l'ordine".

• Siete quindi invitati a scegliere il metodo di consegna più adatto a voi.

• Leggete le condizioni generali di vendita e spuntate "Accetto le condizioni generali di vendita e vi aderisco senza riserve" e cliccate su "Paga l'ordine" per completare l'acquisto.

• Pagare l'ordine, quindi confermare.

• Una volta effettuato l'acquisto, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Ogni ordine completato implica l'accettazione definitiva e irrevocabile da parte del cliente del proprio acquisto e delle presenti condizioni generali di vendita.

Dopo la convalida, l'ordine viene inviato a LIZE CREATIONS per l'elaborazione. Il Cliente può modificare o annullare l'ordine solo contattando il Servizio Clienti per telefono o via e-mail, prima dell'invio del pacco.

In caso di indisponibilità del prodotto, il cliente verrà informato il prima possibile. Nel caso in cui un prodotto non disponibile sia stato incassato, LIZE CREATIONS cambierà il prodotto con un altro disponibile dello stesso importo, offrirà una nota di credito o rimborserà al cliente il prodotto in questione entro 15 giorni.

I clienti possono disattivare il proprio account in qualsiasi momento inviando un'e-mail a [email protected].

Articolo 4.2: Restrizioni all'ordine

La vendita di prodotti ZEDE sul sito www.zede-paris.com è destinata esclusivamente ad acquirenti il cui indirizzo di consegna si trova in Francia continentale e all'estero (se il vostro paese non compare al momento della consegna, non offriamo la consegna). 

Articolo 5: TERMINI DI PAGAMENTO

Articolo 5.1: Modalità di pagamento

Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare l'ordine, il cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro)

• Conto Paypal.

• Pagamento in 3 rate o in 30 giorni, Mollie, Bonifico bancario

LIZE CREATIONS si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errore di pagamento, controversia esistente con il Cliente, mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente, rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito o per qualsiasi altro motivo legittimo. LIZE CREATIONS non sarà responsabile a questo proposito.

Articolo 5.2: Sicurezza delle operazioni

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito www.zede-paris.fr utilizza il servizio sicuro Shopify Payments. I dati riservati (il numero di carta bancaria a 16 cifre, la data di scadenza e il crittogramma) vengono trasmessi direttamente criptati al server della banca, senza passare per il supporto fisico del server di LIZE CREATIONS.

Quando l'ordine viene convalidato, la richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale al gestore di pagamenti sicuri Shopify Payments. Questo invia una richiesta di autorizzazione alla rete di carte di credito. Il gestore dei pagamenti elettronici emette un certificato elettronico.

Se si paga con Paypal, la sicurezza della transazione è spiegata nel seguente link:

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Help/general/TopQuestion6-outside

Articolo 5.3: Riserva di proprietà

Gli articoli rimangono di proprietà di LIZE CREATIONS fino al completo pagamento del prezzo.

Articolo 6: CONSEGNA

Articolo 6.1: Tempi di spedizione e consegna

Gli articoli vengono consegnati da 1 a 7 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla convalida dell'ordine da parte del cliente in tutta la Francia continentale. Questo periodo comprende la preparazione dell'articolo al ricevimento dell'ordine e il tempo di trasporto. È dato a titolo indicativo e può variare in base alla disponibilità degli articoli. Il superamento di questo ritardo non può essere imputato a LIZE CREATIONS, né può dar luogo all'annullamento del contratto o al risarcimento dei danni.

In caso di problemi di trasporto, servizi postali o in caso di forza maggiore, LIZE CREATIONS declina ogni responsabilità per i tempi di consegna.

Gli articoli vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine. I rischi del trasporto sono a carico del Cliente dal momento in cui la merce viene consegnata al vettore. In caso di consegna a un indirizzo collettivo, LIZE CREATIONS non ha alcun obbligo dal momento in cui la merce arriva all'indirizzo indicato, anche se viene ricevuta da terzi.

In caso di assenza del cliente all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine, o di un indirizzo errato a causa di un'omissione o di un errore di battitura, LIZE CREATIONS si riserva il diritto di fatturare il servizio di consegna secondo le diverse modalità di consegna proposte di seguito all'articolo 6.2.

Articolo 6.2: Modalità di consegna

Al momento dell'ordine, il Cliente è invitato a scegliere la modalità di trasporto che desidera tra i fornitori di servizi selezionati da LIZE CREATIONS. I fornitori di servizi proposti sono :

• Posta: 48-72 ore lavorative dalla spedizione
• Point Relais: da 3 a 6 giorni lavorativi dalla spedizione
• UPS

-> Il prezzo varia in base al peso

Queste modalità sono attualmente disponibili per la Francia e l'Europa

La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 80 euro (solo i Point Relais sono gratuiti).

Articolo 7: DIRITTO DI RECESSO

Tutti i prodotti venduti beneficiano della clausola "soddisfatto o rimborsato". Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-21 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni per restituire i prodotti senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dalla data di ricevimento del pacco da parte del Cliente o del terzo designato dal Cliente.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

LIZE CREATIONS si riserva il diritto di richiedere la bolla di consegna come prova.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve restituirci il modulo di recesso entro 14 giorni utilizzando il seguente modulo:

https://zede-paris.com/a/return

Il Cliente deve restituire l'articolo o gli articoli entro 14 giorni dal giorno in cui LIZE CREATIONS è stata informata della sua decisione di recedere.

Se il recesso è richiesto dal Cliente, LIZE CREATIONS procederà a un cambio, a una nota di credito o al rimborso totale del prezzo dell'articolo/i entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore viene a conoscenza del recesso del Cliente. In ogni caso, questo rimborso non potrà essere effettuato prima del recupero da parte di LIZE CREATIONS dell'oggetto o degli oggetti del recesso del Cliente o della prova della restituzione di questi ultimi.

In caso di richiesta di rimborso, la modalità di pagamento sarà la stessa scelta al momento dell'ordine, a meno che il cliente non concordi con LIZE CREATIONS una modalità diversa.

I rimborsi saranno accettati solo a condizione che gli articoli in questione non siano stati deprezzati a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e/o la conformità.

Articolo 8: GARANZIA

Articolo 8.1. Garanzia legale di conformità e garanzia contro i vizi occulti

I prodotti venduti sul Sito sono soggetti alle condizioni della garanzia legale di conformità (articolo L 211-4 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese). Tutte le garanzie sono escluse in caso di usura naturale del prodotto, di difetti e deterioramenti di origine esterna o dovuti a uso anomalo, uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente.

• Articolo L211-4 del Codice del consumo

Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna (...).

• Articolo L211-5 del Codice del consumo

Per essere conforme al contratto, la merce deve :

1. Essere idonei all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, se del caso :

• corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

• avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal loro rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2. Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L211-7 del Codice del consumo francese

Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il presunto difetto di conformità.

Articolo L211-9 del Codice del consumo francese

Il venditore è obbligato a rendere la merce conforme alla scelta dell'acquirente richiesta, offerta o concordata in conformità all'articolo L.211-9.

Articolo L211.10 Codice del consumo

Se la riparazione e la sostituzione della merce sono impossibili, l'acquirente può restituire la merce e farsi rimborsare il prezzo, oppure tenere la merce e farsi rimborsare una parte del prezzo.

La stessa opzione è disponibile per lui:

1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L.211-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente;

2° O se questa soluzione non può essere trovata senza grandi inconvenienti per il consumatore, data la natura dell'immobile e l'uso che ne vuole fare.

Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L211-12 del Codice del consumo francese

Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna della merce.

Articolo L211-13 del Codice del consumo francese

Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di intentare l'azione per vizi occulti di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

Articolo 1641 del Codice Civile francese: Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice Civile: L'azione derivante da vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi apparenti.

Articolo 8.2 Restituzione e rimborso di prodotti difettosi o non conformi

Qualsiasi restituzione o rimborso richiesto dal Cliente che riguardi le garanzie legali di conformità o i difetti nascosti deve rimanere sotto forma di lettere esplicative ed essere inviato a LIZE CREATIONS per posta, con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo: 81 rue du Temple, 75003 PARIGI.

Dopo aver verificato il difetto o la non conformità dell'articolo restituito, LIZE CREATIONS procederà a un cambio o al rimborso del Cliente per la totalità del prezzo degli articoli interessati, le spese di restituzione, e comprese le spese di spedizione se la restituzione riguarda la totalità dell'ordine.

Articolo 8.3. Garanzia del produttore

LIZE CREATIONS si impegna a garantire gli articoli venduti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto indicata in fattura. La garanzia del produttore è destinata a coprire anche i difetti dovuti all'uso da parte del Cliente. Questa garanzia permetterà al Cliente di beneficiare di una protezione più completa contro eventuali difetti e/o danni rispetto alla garanzia legale.

La garanzia consiste in un servizio di riparazione gratuito per i 2 anni successivi all'acquisto. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

I difetti in questione sono gli accessori (fibbie, bottoni a pressione e chiodi).

Lo scolorimento dei tessuti non è coperto dalla garanzia del produttore, in quanto l'eccessiva esposizione degli articoli in tessuto alla luce solare è naturalmente soggetta a scolorimento, che è irreversibile. Anche i danni causati in modo improprio (strappi, bruciature, fori e tagli, tessuti o pelle macchiati o graffiati) sono esclusi dalla garanzia del produttore.

Articolo 9: PROPRIETA' INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito www.zede-paris.com, visivi e sonori, sono di proprietà esclusiva di LIZE CREATIONS e sono protetti da copyright. Di conseguenza, qualsiasi copia, pubblicazione, distribuzione, diffusione e utilizzo non preventivamente autorizzato da LIZE CREATIONS è severamente vietato e costituisce una violazione punibile per legge.

In ogni caso, qualsiasi link al nostro sito, anche tacitamente autorizzato, deve essere rimosso su semplice richiesta di LIZE CREATIONS.

Articolo 10: PROTEZIONE DEI DATI (RGPD)

Al fine di elaborare correttamente l'ordine, i dati personali raccolti relativi al consumatore saranno trattati elettronicamente.

In quanto tale, le informazioni che lo riguardano possono essere comunicate ai partner commerciali di LIZE CREATIONS. Facciamo del nostro meglio per rispettare il RGPD.

L'acquirente può opporsi alla divulgazione dei propri dati contattando l'ufficio consumatori. Ai sensi della legge del 6 gennaio 1978, l'acquirente ha inoltre il diritto di accedere e rettificare le informazioni che lo riguardano. Il trattamento dei dati è stato dichiarato alla CNIL.

Articolo 11: RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

LIZE CREATIONS ha solo un obbligo di mezzi nel processo di vendita online. Non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso di Internet, tra cui la perdita di dati, l'intrusione esterna, la presenza di virus informatici, l'interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Articolo 12: LEGGE APPLICABILE E VALIDITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali francesi, anche se l'acquirente accede al sito www.zede-paris.com da un paese diverso dalla Francia.

Articolo 13: ASSISTENZA AI CLIENTI

CREAZIONI LIZE - Servizio Clienti ZEDE

81, rue du Temple

75003 Parigi

+33 (0)1 42 77 17 16

[email protected]