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Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula "satisfecho o reembolsado". De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días para devolvernos los productos sin tener que justificar el motivo. El plazo de desistimiento empieza a contar a partir del día de recepción del paquete por el Cliente o por el tercero designado por el Cliente.
El albarán de devolución se enviará directamente al cliente si cumple los requisitos para la devolución. Se deducirá una tasa de 3, 99 euros del importe del reembolso. Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables.
LIZE CREATIONS se reserva el derecho de solicitar el albarán de entrega como prueba si devuelve el paquete por sus propios medios.
Si la retractación es solicitada por el Cliente, LIZE CREATIONS procederá a un cambio, a un abono o al reembolso total del precio del/de los artículo/s dentro de los 14 días siguientes al día en que el vendedor tenga conocimiento de la retractación del Cliente. En cualquier caso, este reembolso no será posible antes de que LIZE CREATIONS recupere el/los artículo(s) objeto de la retractación del Cliente o la prueba de devolución de este último.
En caso de solicitud de reembolso, el método de pago será el mismo que el elegido en el momento del pedido.mismo que el elegido en el momento del pedido, excepto si el cliente acuerda con LIZE CREATIONS un método diferente.
Sólo se aceptarán devoluciones si el artículo o artículos en cuestión no han sufrido ninguna depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y/o conformidad.
Producto defectuoso
Si comprueba que el producto recibido es defectuoso o que hay un error, póngase en contacto con nosotros a través del formulario (sección Atención al cliente) y especifique el error. Si hay un defecto o un error, le reembolsaremos el coste de la devolución.
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete para devolver su pedido.
Los artículos deben estar nuevos, intactos y completos. No devuelva artículos sin antes ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.