CONDICIONES GENERALES - FR

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los productos ofrecidos por LIZE CREATIONS en su sitio web www.zede-paris.com.

Su objetivo es proporcionar un marco para todas las transacciones (plazos, precios, garantías) en el sitio web, protegiendo así tanto al cliente como a la empresa mediante una base jurídica transparente.

Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre :

La sociedad LIZE CREATIONS, SARL con un capital de 7622,45 euros cuya sede social se encuentra en 81, rue du Temple 75003 París, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número B 414.115.717 (97 B 14159), denominada en lo sucesivo "el vendedor, LIZE CREATIONS o ZEDE", por una parte, y cualquier persona física no profesional que desee realizar una compra en el sitio web de LIZE CREATIONS www.zede-paris.com, denominada en lo sucesivo "el cliente, el consumidor o el comprador", por otra parte.

Artículo 1: OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones recíprocos de las partes, así como las distintas etapas del proceso de pedido, exclusivamente en virtud de la relación que establecen en Internet. El Cliente reconoce haberlas leído al validar el pedido y declara expresamente que las acepta sin reservas.

El Cliente está claramente informado y reconoce que el Sitio está destinado a los consumidores finales. Los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial de LIZE CREATIONS para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.

El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta del sitio web www.zede-paris.com. Las nuevas condiciones se aplicarán a partir de la fecha del pedido del cliente.

Artículo 2: CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Los artículos mostrados en el sitio están a la venta hasta fin de existencias.

LIZE CREATIONS se esfuerza por presentar las fichas descriptivas disponibles en el Sitio con la mayor exactitud posible. Sin embargo, las fotografías y los textos se presentan únicamente a título informativo y no tienen valor contractual. Salvo indicación contraria en el Sitio, todos los Productos vendidos por LIZE CREATIONS son nuevos y conformes a la legislación europea en vigor y a las normas aplicables en Francia.

Artículo 3: PRECIOS

Los precios de los artículos incluyen el IVA en euros. Incluyen los posibles descuentos y el IVA al tipo aplicable el día del pedido. Los precios indicados en el Sitio no incluyen los gastos de envío, que se especificarán y añadirán al importe total del pedido.

LIZE CREATIONS se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Los pedidos realizados se facturarán entonces según las tarifas en vigor en el momento del pedido.

Artículo 4: CONDICIONES DEL PEDIDO

Artículo 4.1: Pedidos

Para pedir uno o varios artículos, siga estos pasos:

• Haga clic en el artículo de su elección para acceder a la página de producto del artículo seleccionado.

• Haga clic en "Añadir a la cesta" y aparecerá una ventana.

• A continuación, valide el artículo haciendo clic en "Pasar por caja" o continúe comprando haciendo clic en "Seguir comprando". En este último caso, puede validar varios artículos haciendo clic en el logotipo de la "cesta de la compra" situado en la parte superior derecha de la página y, a continuación, hacer clic en "Realizar pedido" para efectuar el pago.

• Una vez validado el artículo, compruebe la exactitud de los datos del pedido (producto, color, cantidad, precio) en la ficha recapitulativa y haga clic en "Proceder al pago" para ajustar el importe.

• A continuación, debe "crear una cuenta" o introducir la información en el formulario "Pedido rápido". Esto es para registrar su información de facturación y entrega.

• Compruebe que los datos son correctos y pulse "Pagar el pedido".

• A continuación, se le invita a elegir el método de entrega que más le convenga.

• Lea las condiciones generales de venta y marque "Acepto las condiciones generales de venta y me adhiero a ellas sin reservas" y haga clic en "Pagar el pedido" para finalizar la compra.

• Pague el pedido y, a continuación, confirme.

• Una vez efectuada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Todo pedido completado implica que el cliente acepta definitiva e irrevocablemente su compra y las presentes condiciones generales de venta.

Una vez validado, el pedido se envía a LIZE CREATIONS para su tramitación. El Cliente sólo podrá modificar o anular el pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono o por correo electrónico, antes del envío del paquete.

En caso de indisponibilidad del producto, se informará al cliente lo antes posible. En caso de que se haya cobrado un producto no disponible, LIZE CREATIONS cambiará el producto por otro disponible del mismo importe, ofrecerá una nota de crédito o reembolsará al cliente el producto en cuestión en un plazo de 15 días.

Los clientes pueden desactivar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].

Artículo 4.2: Restricciones de pedidos

La venta de productos ZEDE en el sitio web www.zede-paris.com está destinada únicamente a los compradores cuya dirección de entrega se encuentre en Francia metropolitana y en el extranjero (si su país no figura en el formulario de entrega, no ofrecemos la entrega). 

Artículo 5: CONDICIONES DE PAGO

Artículo 5.1: Forma de pago

Todos los pedidos se pagan en euros. Para pagar el pedido, el cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro)

• Cuenta Paypal.

• Pago en 3 plazos o en 30 días, Mollie, Transferencia bancaria

LIZE CREATIONS se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de error en el pago, litigio existente con el Cliente, impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Cliente, denegación de autorización de pago mediante tarjeta de crédito, o por cualquier otro motivo legítimo. LIZE CREATIONS no será responsable a este respecto.

Artículo 5.2: Seguridad de las transacciones

Para garantizar la seguridad de los pagos, el sitio www.zede-paris.fr utiliza el servicio seguro Shopify Payments. Los datos confidenciales (el número de 16 dígitos de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el criptograma) se transmiten directamente encriptados al servidor del banco sin pasar por los soportes físicos del servidor de LIZE CREATIONS.

Cuando se valida el pedido, la solicitud de pago se enruta en tiempo real al gestor de pagos seguros Shopify Payments. Éste envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas de crédito. El gestor de pagos electrónicos emite un certificado electrónico.

Si paga con Paypal, la seguridad de la transacción se explica en el siguiente enlace:

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Help/general/TopQuestion6-outside

Artículo 5.3: Reserva de dominio

Los artículos seguirán siendo propiedad de LIZE CREATIONS hasta el pago completo del precio.

Artículo 6: ENTREGA

Artículo 6.1: Plazos de envío y entrega

Los artículos se entregan en un plazo de 1 a 7 días laborables a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte del cliente en toda Francia metropolitana. Este plazo incluye la preparación del artículo a la recepción del pedido, así como el tiempo de transporte. Se da a título indicativo y puede variar en función de la disponibilidad de los artículos. La superación de este plazo no podrá imputarse a LIZE CREATIONS, ni dar lugar a la anulación del contrato ni a indemnización alguna por daños y perjuicios.

En caso de problemas de transporte, servicios postales o en caso de fuerza mayor, LIZE CREATIONS declina toda responsabilidad en cuanto al plazo de entrega.

Los artículos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. Los riesgos de transporte son responsabilidad del cliente a partir del momento en que la mercancía es entregada al transportista. En caso de entrega a una dirección colectiva, LIZE CREATIONS no tiene ninguna obligación en cuanto la mercancía llegue a la dirección indicada, incluso si es recibida por un tercero.

En caso de ausencia del cliente en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido, o de dirección errónea debido a una omisión o a un error tipográfico, LIZE CREATIONS se reserva el derecho de facturar el servicio de entrega según las diferentes modalidades de entrega propuestas a continuación en el artículo 6.2.

Artículo 6.2: Forma de entrega

En el momento de realizar el pedido, el Cliente deberá elegir el modo de transporte que desee entre los prestadores de servicios seleccionados por LIZE CREATIONS. Los proveedores de servicios propuestos son :

• Correo: de 48 a 72 horas laborables desde el envío
• Point Relais: de 3 a 6 días laborables a partir de la expedición
• UPS

-> El precio varía según el peso

Estos modos están disponibles actualmente para Francia y Europa

La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 80 euros (sólo los Points Relais son gratuitos).

Artículo 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula "satisfecho o reembolsado". De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días para devolver los productos sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento empieza a contar a partir de la fecha de recepción del paquete por el Cliente o por el tercero designado por el Cliente.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

LIZE CREATIONS se reserva el derecho de solicitar el albarán de entrega como prueba.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolvernos el formulario de desistimiento en un plazo de 14 días utilizando el siguiente formulario:

https://zede-paris.com/a/return

El Cliente deberá devolver el/los artículo(s) en un plazo de 14 días a partir del día en que LIZE CREATIONS haya sido informada de su decisión de retractarse.

Si la retractación es solicitada por el Cliente, LIZE CREATIONS procederá a un cambio, a un abono o al reembolso total del precio del/de los artículo(s) dentro de los 14 días siguientes al día en que el vendedor tenga conocimiento de la retractación del Cliente. En cualquier caso, este reembolso no podrá efectuarse antes de la recuperación por parte de LIZE CREATIONS del/de los objeto(s) de la retractación del Cliente o de la prueba de la devolución de este último.

En caso de solicitud de reembolso, la forma de pago será la misma que la elegida en el momento del pedido, a menos que el cliente acuerde con LIZE CREATIONS una forma diferente.

Sólo se aceptarán devoluciones a condición de que el artículo o artículos en cuestión no se hayan depreciado como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y/o conformidad.

Artículo 8: GARANTÍA

Artículo 8.1. Garantía legal de conformidad y garantía contra los vicios ocultos

Los productos vendidos en el Sitio están sujetos a las condiciones de la garantía legal de conformidad (artículo L 211-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y 1648 del Código Civil francés). Quedan excluidas todas las garantías en caso de desgaste natural del producto, defectos y deterioros de origen externo o debidos a una utilización anormal, uso inadecuado, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente.

• Artículo L211-4 del Código de Consumo

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega (...).

• Artículo L211-5 del Código de Consumo

Para ser conformes con el contrato, las mercancías deben :

1. Ser aptos para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso :

• correspondan a la descripción dada por el vendedor y posean las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

• poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2. O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L211-7 del Código de Consumo francés

El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.

Artículo L211-9 del Código de Consumo francés

El vendedor está obligado a poner los bienes en conformidad con la elección del comprador solicitada, ofrecida o acordada de conformidad con el artículo L.211-9.

Artículo L211.10 Código de Consumo

Si la reparación y la sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio, o quedarse con los bienes y obtener el reembolso parcial del precio.

Tiene la misma opción:

1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L.211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;

2° O si esta solución no puede encontrarse sin mayores inconvenientes para el consumidor, dada la naturaleza del bien y el uso que pretende.

Sin embargo, la venta no puede rescindirse si la falta de conformidad es menor.

Artículo L211-12 Código de Consumo

Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de las mercancías.

Artículo L211-13 del Código de Consumo francés

Lo dispuesto en este apartado no priva al comprador del derecho a ejercitar la acción derivada de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.

Artículo 1641 del Código Civil francés: El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que estaba destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil: La acción derivada de vicios ocultos debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios aparentes.

Artículo 8.2 Devolución y reembolso de productos defectuosos o no conformes

Cualquier devolución o reembolso solicitado por el Cliente que implique garantías legales de conformidad o vicios ocultos deberá permanecer en forma de cartas explicativas y enviarse a LIZE CREATIONS por correo, con acuse de recibo, a la siguiente dirección: 81 rue du Temple, 75003 PARÍS.

Una vez comprobado el defecto o la no conformidad del artículo devuelto, LIZE CREATIONS procederá al cambio o al reembolso al Cliente de la totalidad del precio de los artículos en cuestión, los gastos de devolución, e incluidos los gastos de envío si la devolución se refiere a la totalidad del pedido.

Artículo 8.3. Garantía del fabricante

LIZE CREATIONS se compromete a garantizar los artículos vendidos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra indicada en la factura. La garantía del fabricante tiene por objeto cubrir incluso los defectos debidos al uso por parte del Cliente. Esta garantía permitirá al Cliente beneficiarse de una protección más completa contra posibles defectos y/o daños que la garantía legal.

La garantía consiste en un servicio de reparación gratuito durante los 2 años siguientes a la compra. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Los defectos en cuestión son los accesorios (hebillas, botones de presión y clavos).

La decoloración de los tejidos no está cubierta por la garantía del fabricante, ya que la exposición excesiva de los artículos de tela a la luz solar es naturalmente propensa a la decoloración, que es irreversible. Los daños causados indebidamente (desgarros, quemaduras, agujeros y cortes, tejidos o piel manchados o arañados) también quedan excluidos de la garantía del fabricante.

Artículo 9: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio www.zede-paris.com, visuales y sonoros, son propiedad exclusiva de LIZE CREATIONS y están protegidos por derechos de autor. En consecuencia, toda copia, publicación, distribución, difusión y utilización no autorizada previamente por LIZE CREATIONS está estrictamente prohibida y constituye una infracción sancionada por la ley.

En todos los casos, cualquier enlace a nuestro sitio, incluso tácitamente autorizado, deberá ser eliminado a simple petición de LIZE CREATIONS.

Artículo 10: PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

Para que el pedido se tramite correctamente, los datos personales recogidos relativos al consumidor se tratarán por vía electrónica.

Como tal, la información que le concierne puede ser comunicada a los socios comerciales de LIZE CREATIONS. Hacemos todo lo posible por respetar el RGPD.

El comprador puede oponerse a la divulgación de sus datos dirigiéndose al departamento de consumidores. De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, el comprador dispone asimismo de un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen. Este tratamiento de datos ha sido declarado a la CNIL.

Artículo 11: RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR

LIZE CREATIONS sólo tiene una obligación de medios en el proceso de venta en línea. No se hace responsable de cualquier daño resultante del uso de Internet, incluyendo la pérdida de datos, intrusión externa, la presencia de virus informáticos, una interrupción en el servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 12: LEY APLICABLE Y VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses, aunque el comprador acceda al sitio web www.zede-paris.com desde un país distinto de Francia.

Artículo 13: ASISTENCIA AL CLIENTE

LIZE CREATIONS - Servicio de atención al cliente ZEDE

81, rue du Temple

75003 París

+33 (0)1 42 77 17 16

[email protected]