Garantías
GARANTÍAS
Garantía del fabricante
LIZE CREATIONS se compromete a garantizar los artículos vendidos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra indicada en la factura. La garantía del fabricante tiene por objeto cubrir incluso los defectos debidos al uso del Cliente. Esta garantía permitirá al Cliente disfrutar de una protección más completa contra posibles defectos y/o daños que la garantía legal.
La garantía consiste en un servicio de reparación gratuito durante 2 años tras la compra. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Los defectos en cuestión son los de los accesorios (hebillas, botones de presión y clavos).
La decoloración del tejido no está cubierta por la garantía del fabricante, ya que la exposición excesiva de los artículos de tela a la luz solar es naturalmente propensa a la decoloración, que es irreversible. Los daños por uso indebido (desgarros, quemaduras, agujeros y cortes, manchas o arañazos en el tejido o la piel) también están excluidos de la garantía del fabricante.
Garantía legal de conformidad y garantía contra vicios ocultos
Los productos vendidos en el Sitio están sujetos a las condiciones de la garantía legal de conformidad (artículo L 211-4 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y 1648 del Código Civil). Queda excluida toda garantía en caso de desgaste natural del producto, defectos y deterioros de origen externo o debidos a una mala utilización, uso no conforme, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente.
- Artículo L211-4 del Código de Consumo francés
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega (...).
- Artículo L211-5 del Código de Consumo
Para ser conformes con el contrato, los bienes deben:
1º Ser aptos para el uso normalmente esperado de bienes similares y, en su caso :
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2º O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L211.7 Código de Consumo
Los defectos de conformidad que aparezcan en los seis meses siguientes a la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor podrá desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o con la falta de conformidad alegada.
Artículo L211-9 Código de Consumo
En caso de falta de conformidad, el comprador deberá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En este caso, el vendedor está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido
por el comprador.
Artículo L211.10 Code de la consommation
Si la reparación y la sustitución de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener la devolución del precio o quedarse con los bienes y obtener la devolución de parte del precio.
La misma opción se ofrece al comprador:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L.211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede aplicarse sin inconvenientes importantes para el comprador, dada la naturaleza de los bienes y el uso que pretende.
No obstante, la venta no podrá anularse si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Artículo L211-12 Code de la consommation
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de los bienes.
Artículo L211-13 Code de la Consommation
Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios tal y como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o sólo hubiera pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil: La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los vicios aparentes.
Devolución y reembolso de productos defectuosos o no conformes
Cualquier devolución o reembolso solicitado por el Cliente que afecte a las garantías legales de conformidad o a los vicios ocultos deberá permanecer en forma de carta explicativa y enviarse a LIZE CREATIONS por correo, con acuse de recibo, a la siguiente dirección: 81 rue du Temple, 75003 PARÍS.
Una vez comprobado el defecto o la falta de conformidad del artículo devuelto, LIZE CREATIONS procederá al cambio o al reembolso al Cliente de la totalidad del precio del/de los artículo(s) afectado(s), de los gastos de devolución, e incluidos los gastos de envío si la devolución afecta a la totalidad del pedido.