Garantía
Garantía
Garantía del fabricante
LIZE CREATIONS se compromete a garantizar los artículos vendidos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra indicada en la factura. La garantía del fabricante tiene por objeto cubrir incluso los defectos debidos al uso del Cliente. Esta garantía permitirá al Cliente disfrutar de una protección más completa contra cualquier defecto y / o daños en relación con la garantía legal.
La garantía consiste en un servicio de reparación gratuito durante los 2 años siguientes a la compra. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente.
Los defectos en cuestión son los de los accesorios (hebillas, pomos de presión y clavos).
La decoloración del tejido no forma parte de la garantía del fabricante, ya que la exposición excesiva de los artículos de tela al sol es naturalmente propensa a la decoloración, que es irreversible. Los daños ilegítimos (desgarros, quemaduras, agujeros y cortes, cuero o tejido manchado o arañado) también están excluidos de la garantía del fabricante.
Garantía legal de conformidad y garantía de vicios ocultos
Los productos vendidos en el Sitio están sujetos a las condiciones de garantía legal de conformidad (artículo L 211-4 y siguientes del Código de Consumo) y de garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y 1648 del Código Civil). Quedan excluidas todas las garantías en caso de desgaste natural del producto, defectos y daños de origen externo o debidos a una utilización inadecuada, uso incorrecto, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente.
- Artículo L211-4 del Código de ConsumoEl vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la expedición (...).
- Artículo L211-5 del Código de ConsumoPara ser conforme con el contrato, el bien debe:(1) Ser apto para el uso habitual de un bien similar y, en su caso:
- Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2 ° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser específicas para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211.7 Código de ConsumoLos defectos de conformidad que aparezcan dentro de los seis meses siguientes a la fecha de expedición de los bienes se presumirán existentes en el momento de la expedición, salvo prueba en contrario.El vendedor podrá combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad invocada.
Artículo L211-9 Código de ConsumoEn caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
Artículo L211.10 Código de ConsumoSi la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y devolver el precio o quedarse con el bien y devolver parte del precio.
La misma facultad se le ofrece:1 ° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L.211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;(2) O si esta solución no puede realizarse sin inconvenientes mayores para este último habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que pretende.La resolución de la venta no puede sin embargo pronunciarse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L211-12 Código de ConsumoLa acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.
Artículo L211-13 Código de ConsumoLas disposiciones de la presente sección no privan al comprador del ejercicio del derecho resultante de los defectos prohibidos por los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o de cualquier otra acción contractual o extracontractual reconocida por la ley.
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor responde de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso, que el comprador no los hubiera adquirido, o hubiera dado un precio menor si los hubiera conocido.
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil: La acción resultante de los vicios invalidantes debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios aparentes.
Devolución y reembolso de productos defectuosos o no conformes
Cualquier devolución o reembolso solicitado por el Cliente que afecte a las garantías legales de conformidad o a los vicios ocultos deberá permanecer en forma de carta explicativa y deberá enviarse a LIZE CREATIONS por correo, con acuse de recibo, a la siguiente dirección: 81 rue du Temple , 75003 PARIS.
Una vez comprobado el defecto o la falta de conformidad del artículo devuelto, LIZE CREATIONS cambiará o reembolsará al Cliente el precio íntegro del artículo o artículos en cuestión, los gastos de envío de la devolución, si la devolución se refiere a la totalidad del pedido.