GTC
TERMINI E CONDIZIONI
PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti offerti da LIZE CREATIONS sul sito www.zede-paris.com.
Sono destinati a inquadrare qualsiasi transazione (scadenze, prezzi, garanzie) sul sito web e quindi a proteggere sia il cliente che l'azienda attraverso una base giuridica trasparente.
Le presenti condizioni generali di vendita sono concordate tra:
La società LIZE CREATIONS, SARL con capitale di 7622,45 € euro, la cui sede sociale si trova all'81, rue du Temple 7003 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero B 414.115.717 (97 B 14159), di seguito denominata "Il venditore, LIZE CREATIONS o ZEDE", da un lato, e qualsiasi persona fisica non professionista che desideri effettuare un acquisto sul sito web di LIZE CREATIONS www.zede-paris.com, di seguito denominata "il cliente, il consumatore o l'acquirente", dall'altro.
Articolo 1: SCOPO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire, esclusivamente in virtù dei rapporti che si instaurano su Internet, i diritti e gli obblighi reciproci delle parti e le varie fasi del processo di ordinazione. Il Cliente riconosce di averne preso visione, al momento della convalida dell'ordine, e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.
Il Cliente è chiaramente informato e riconosce che il Sito è destinato ai consumatori finali. I professionisti devono contattare l'ufficio vendite di LIZE CREATIONS per beneficiare di condizioni contrattuali separate.
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita del sito www.zede-paris.com. L'applicazione delle nuove condizioni sarà quindi in vigore dalla data dell'ordine del cliente.
Articolo 2: CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO
Gli articoli visibili sul sito sono disponibili per la vendita, fino a esaurimento scorte.
LIZE CREATIONS si sforza di presentare le schede descrittive disponibili sul Sito con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, le fotografie e i testi sono presentati a titolo puramente informativo e non hanno valore contrattuale. Se non diversamente indicato sul Sito, tutti i Prodotti venduti da LIZE CREATIONS sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Articolo 3. PREZZO
I prezzi degli articoli sono i prezzi T.T.C. in Euro. Essi tengono conto di eventuali riduzioni e dell'IVA, al tasso applicabile il giorno dell'ordine. I prezzi indicati sul Sito non comprendono le spese di consegna che saranno specificate e aggiunte all'importo totale dell'ordine.
LIZE CREATIONS si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento. Gli ordini effettuati vengono fatturati alle tariffe in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 4. TERMINI D'ORDINE
Articolo 4.1. Ordini
Per ordinare uno o più articoli, procedere come segue:
- Fare clic sull'articolo scelto per accedere alla pagina del prodotto dell'articolo selezionato.
- Cliccando su "Aggiungi al carrello", apparirà una finestra.
- Quindi, convalidare l'articolo cliccando su "Ordina" o continuare lo shopping cliccando su "Continua lo shopping". Nel secondo caso, è possibile convalidare più articoli facendo clic in alto a destra della pagina sul logo "carrello" e poi su "Cassa" per effettuare il pagamento.
- Una volta convalidato l'articolo, verificare l'esattezza delle informazioni dell'ordine (prodotto, colore, quantità, prezzo) sul foglio di riepilogo e cliccare su "Procedi al pagamento" per adeguare l'importo.
- È quindi necessario "creare un account" o inserire le informazioni nel modulo "Ordine rapido". Questo serve a registrare le informazioni per la fatturazione e la consegna.
- Verificate l'esattezza delle informazioni e premete "Paga l'ordine".
- Siete quindi invitati a scegliere il metodo di consegna che più vi aggrada.
- Leggete i termini e le condizioni e spuntate "Accetto i termini e le condizioni e vi aderisco senza riserve" e cliccate su "Paga l'ordine" per completare l'acquisto.
- Pagare l'ordine, quindi confermare.
- Una volta effettuato l'acquisto, il Cliente riceverà una e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.
Ogni ordine finalizzato implica che il cliente accetti definitivamente e irrevocabilmente il suo acquisto e le presenti condizioni generali di vendita.
Dopo la convalida, l'ordine viene inviato a LIZE CREATIONS per l'elaborazione. Il Cliente può modificarlo o annullarlo solo contattando il Servizio Clienti per telefono o via e-mail, prima della spedizione del pacco.
In mancanza di disponibilità del prodotto, il cliente verrà informato il prima possibile. Nel caso in cui sia stato incassato un prodotto non disponibile, LIZE CREATIONS si impegna a cambiare il prodotto con un altro disponibile dello stesso importo, a offrire una nota di credito o a rimborsare il cliente per il prodotto in questione entro 15 giorni.
Il cliente può in qualsiasi momento, se lo desidera, disattivare il proprio account inviando un'e-mail a [email protected].
Articolo 4.2 Restrizioni agli ordini
La vendita dei prodotti ZEDE sul sito www.zede-paris.com è destinata esclusivamente agli acquirenti il cui indirizzo di consegna si trova in Francia. La configurazione del nostro sistema informatico non consente acquisti al di fuori del territorio francese. Tuttavia, se il sistema procede alla vendita nonostante la programmazione, LIZE CREATIONS si riserva il diritto di rifiutare l'ordine a posteriori.
Articolo 5. TERMINI DI PAGAMENTO
Articolo 5.1. Modalità di pagamento
Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare l'ordine, il cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro)
- Conto Paypal.
LIZE CREATIONS si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errore di pagamento, controversia esistente con il Cliente, mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente, rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria o per qualsiasi altro motivo legittimo. LIZE CREATIONS non sarà responsabile a tale riguardo.
Articolo 5.2. Sicurezza della transazione
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito www.zede-paris.fr utilizza il servizio di pagamento sicuro Stripe. I dati riservati (il numero di carta bancaria a 16 cifre, la data di scadenza e il crittogramma) vengono trasmessi direttamente criptati sul server della banca senza passare sul supporto fisico del server di LIZE CREATIONS.
Quando l'ordine viene convalidato, la richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale a Stripe Secure Payment Manager. Quest'ultimo invia una richiesta di autorizzazione alla rete di carte bancarie. Il gestore dei pagamenti elettronici emette un certificato elettronico.
In caso di pagamento con Paypal, la sicurezza delle transazioni è spiegata nel seguente link:
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Help/general/TopQuestion6-outside
Articolo 5.3. Riserva di proprietà
Gli articoli rimangono di proprietà di LIZE CREATIONS fino al pagamento totale del prezzo.
Articolo 6: CONSEGNA
Articolo 6.1. Tempi di spedizione e consegna
Gli articoli vengono consegnati da 1 a 7 giorni lavorativi dal giorno successivo alla convalida dell'ordine da parte del cliente in tutta la Francia metropolitana. Questo periodo comprende la preparazione dell'articolo al ricevimento dell'ordine, nonché il tempo di trasporto. È dato a titolo indicativo e può variare in base alla disponibilità degli articoli. Il superamento di questo termine non può essere imputato a LIZE CREATIONS, né può dar luogo alla risoluzione del contratto o al risarcimento dei danni.
In caso di problemi di trasporto, servizi postali o in caso di forza maggiore, LIZE CREATIONS declina ogni responsabilità sui tempi di consegna.
Gli articoli vengono consegnati all'indirizzo del modulo d'ordine fornito dal Cliente. I rischi del trasporto sono a carico del Cliente dal momento della consegna della merce al vettore. In caso di consegna a un indirizzo collettivo, LIZE CREATIONS non ha alcun obbligo dal momento che la merce arriva all'indirizzo indicato, anche se viene ricevuta da terzi.
In caso di assenza del cliente all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine, o di indirizzo errato a causa di un'omissione o di un refuso, LIZE CREATIONS si riserva il diritto di addebitare il servizio di consegna secondo le diverse modalità di consegna proposte di seguito all'articolo 6.2.
Articolo 6.2. Modalità di consegna
Al momento dell'ordine, il Cliente è portato a scegliere la modalità di trasporto che desidera tra i fornitori selezionati da LIZE CREATIONS. I fornitori proposti sono:
- L'ufficio postale: da 48 a 72 ore nei giorni lavorativi, a partire dalla spedizione *.
-> Il prezzo varia in base al peso
- Point Relais: da 3 a 6 giorni lavorativi, a partire dalla spedizione.
-> Il prezzo varia in base al peso
Questi metodi sono attualmente disponibili per la Francia e l'Europa
La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 80 euro (solo Point Relais è gratuito).
Articolo 7: DIRITTO DI RECESSO
Tutti i prodotti venduti beneficiano della clausola "soddisfatti o rimborsati". In conformità alle disposizioni dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni per restituire i prodotti senza doverne giustificare il motivo. Il periodo del diritto di recesso decorre dal giorno del ricevimento del pacco da parte del Cliente o del terzo da lui designato.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
LIZE CREATIONS si riserva il diritto di richiedere la bolla di accompagnamento come prova.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve restituirci il modulo di recesso entro 14 giorni utilizzando il seguente modulo:
MODELLO DI MODULO DI RITRATTAZIONE
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
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Nome del cliente
Indirizzo del cliente Per LIZE CREATIONS - ZEDE 81 rue du temple 75003 PARIS
Oggetto: Cancellazione del mio ordine
In allegato troverete (specificare il prodotto) che ho ricevuto in data (data) a seguito dell'ordine che avevo inviato a distanza via internet sul sito www.zede-paris.com.
In conformità alle disposizioni di legge - Art. L121-21 e seguenti del Codice del consumo -, vi preghiamo di rimborsare la somma di xxx, importo totale di questo ordine.
Data
Firma
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La lettera deve essere inviata per raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando il nome del Cliente e il suo indirizzo in alto a sinistra, la società in basso a destra, ed eventualmente i riferimenti dell'ordine.
Il Cliente è tenuto a restituire l'articolo o gli articoli entro 14 giorni dal giorno in cui LIZE CREATIONS sarà informata della sua decisione di recedere.
Se la ritrattazione è richiesta dal Cliente, LIZE CREATIONS procederà a un cambio, a un credito o al rimborso totale del prezzo dell'oggetto (o degli oggetti) entro un periodo di 14 giorni dal giorno in cui il venditore viene a conoscenza della ritrattazione del Cliente. In ogni caso, questo rimborso non potrà essere effettuato prima del recupero da parte di LIZE CREATIONS dell'oggetto (o degli oggetti) oggetto della ritrattazione del Cliente o della fornitura della prova di restituzione di quest'ultimo.
In caso di richiesta di rimborso, il metodo di pagamento sarà lo stesso scelto al momento dell'ordine, a meno che il cliente non concordi con LIZE CREATIONS una modalità diversa.
Il rimborso sarà accettato solo a condizione che l'articolo (o gli articoli) in questione non siano stati deprezzati a seguito di manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e/o la conformità.
Articolo 8: GARANZIA
Articolo 8.1. Garanzia legale di conformità e garanzia dei difetti nascosti
I prodotti venduti sul Sito sono soggetti alle condizioni di garanzia legale di conformità (articoli L 211-4 e seguenti del Codice del consumo) e alla garanzia dei difetti latenti (articoli 1641 e 1648 del Codice civile). Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di usura naturale del prodotto, di difetti e deterioramenti di origine esterna o dovuti a uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente.
- Articolo L211-4 del Codice del consumo
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna (...).
- Articolo L211-5 del Codice del consumo
Per essere conforme al contratto, l'immobile deve:
1. Essere idoneo all'uso abituale di un bene simile e, se del caso:
- corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità che egli ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2. O avere le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi scopo speciale richiesto dall'acquirente, reso noto al venditore e da questi accettato.
Articolo L211.7 Codice del consumo
I difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di sei mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Il venditore può opporsi a questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o del difetto di conformità invocato.
Articolo L211-9 Codice del consumo
I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di sei mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.Il venditore può opporsi a questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato....
Articolo L211.10 Codice del consumo
Se la riparazione e la sostituzione dell'immobile sono impossibili, l'acquirente può restituire l'immobile e ottenere il rimborso del prezzo o tenere l'immobile e ottenere una parte del prezzo.
Gli viene offerta la stessa facoltà:
1 ° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L.211-9 non può essere attuata entro un mese dalla richiesta dell'acquirente;
2 ° O se questa soluzione non può essere senza grandi inconvenienti per questo tenendo conto della natura del bene e l'uso che cerca.
La risoluzione della vendita non può comunque essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità.
Articolo L211-12 Codice del consumo
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo L211-13 Codice del consumo
Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante dai difetti latenti come risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale che gli sia riconosciuta dalla legge.
Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice Civile: L'azione derivante da vizi latenti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi apparenti.
Articolo 8.2 Restituzione e rimborso di prodotti difettosi o non conformi
Qualsiasi restituzione o rimborso richiesto dal Cliente che riguardi le garanzie legali di conformità o i difetti nascosti deve rimanere sotto forma di lettere esplicative ed essere inviato a LIZE CREATIONS per posta, con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo: 81 rue du Temple , 75003 PARIGI.
Dopo aver verificato il difetto o la non conformità dell'articolo restituito, LIZE CREATIONS procederà a un cambio o al rimborso al Cliente della totalità del prezzo degli articoli interessati, delle spese di restituzione e delle spese di spedizione se la restituzione riguarda la totalità dell'ordine.
Articolo 8.3. Garanzia del produttore
LIZE CREATIONS si impegna a garantire gli articoli venduti per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto indicata in fattura. La garanzia del produttore è destinata a coprire anche i difetti dovuti all'utilizzo da parte del Cliente. Questa garanzia permetterà al Cliente di godere di una protezione più completa contro eventuali difetti e/o danni rispetto alla garanzia legale.
La garanzia consiste in un servizio di riparazione gratuito per i 2 anni successivi all'acquisto. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
I difetti in questione sono quelli degli accessori (fibbie, bottoni a pressione e chiodi).
Lo scolorimento dei tessuti non rientra nella garanzia del produttore, poiché l'eccessiva esposizione degli articoli in tessuto al sole è naturalmente soggetta a uno scolorimento irreversibile. Anche i danni impropri (strappi, bruciature, fori e tagli, tessuti o pelle macchiati o rovinati) sono esclusi dalla garanzia del produttore.
Articolo 9: PROPRIETA' INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del sito www.zede-paris.com, visivi e sonori sono di proprietà esclusiva di LIZE CREATIONS e sono protetti da copyright. Di conseguenza, qualsiasi copia, pubblicazione, distribuzione, diffusione e utilizzo non preventivamente autorizzato da LIZE CREATIONS è severamente vietato e costituisce una contraffazione punibile per legge.
In ogni caso, qualsiasi link del nostro sito, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su semplice richiesta di LIZE CREATIONS.
Articolo 10: PROTEZIONE DEI DATI (GDPR)
Per il corretto svolgimento dell'ordine, i dati personali raccolti relativi al consumatore saranno oggetto di trattamento informatico.
In quanto tale, le informazioni su di esso possono essere comunicate ai partner commerciali di LIZE CREATIONS. Ci stiamo impegnando per essere conformi al GDPR.
L'acquirente può opporsi alla divulgazione delle sue informazioni di contatto contattando il servizio consumatori. Ai sensi della legge del 6 gennaio 1978, l'acquirente ha inoltre il diritto di accedere e rettificare qualsiasi informazione che lo riguardi. Questo trattamento informatico è stato dichiarato alla CNIL.
Articolo 11: RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE
LIZE CREATIONS ha solo un obbligo di mezzi nel processo di vendita online. Non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso di Internet, tra cui perdita di dati, intrusioni esterne, presenza di virus informatici, interruzione del servizio o altri problemi non voluti.
Articolo 12: LEGGE APPLICABILE E VALIDITÀ DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversie, saranno competenti i tribunali francesi, anche se l'acquirente accede al sito www.zede-paris.com da un paese diverso dalla Francia.
Articolo 13: ASSISTENZA AI CLIENTI
SOCIETE LIZE CREATIONS - Servizio clienti ZEDE
81, rue du temple
75003 Parigi
+33 (0)1 42 77 17 16