GTC
CONDICIONES GENERALES
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los productos ofrecidos por LIZE CREATIONS en su sitio web www.zede-paris.com.
Tienen por objeto enmarcar cualquier transacción (plazos, precios, garantías) en el sitio web y proteger así tanto al cliente como a la empresa mediante una base jurídica transparente.
Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre:
La sociedad LIZE CREATIONS, SARL con capital de 7622,45 euros cuyo domicilio social se encuentra en 81, rue du Temple 7003 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número B 414.115.717 (97 B 14159), denominada en lo sucesivo "El vendedor, LIZE CREATIONS o ZEDE", por una parte, y toda persona física no profesional que desee realizar una compra en el sitio web de LIZE CREATIONS www.zede-paris.com, denominada en lo sucesivo "el cliente, el consumidor o el comprador", por otra parte.
Artículo 1: OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir, exclusivamente en razón de las relaciones que establecen en Internet, los derechos y obligaciones recíprocos de las partes y las distintas etapas del proceso de pedido. El Cliente reconoce haberlas leído, en el momento de la validación del pedido, y declara expresamente aceptarlas sin reserva.
El Cliente está claramente informado y reconoce que el Sitio está destinado a los consumidores finales. Los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial de LIZE CREATIONS para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta del sitio www.zede-paris.com. La aplicación de las nuevas condiciones entrará entonces en vigor en la fecha del pedido del cliente.
Artículo 2: CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Los artículos visibles en el sitio están a la venta, hasta agotar existencias.
LIZE CREATIONS se esfuerza por presentar las fichas descriptivas disponibles en el Sitio con la mayor exactitud posible. Sin embargo, las fotografías y los textos se presentan únicamente a título informativo y no tienen valor contractual. Salvo indicación contraria en el Sitio, todos los Productos vendidos por LIZE CREATIONS son nuevos y conformes a la legislación europea en vigor y a las normas aplicables en Francia.
Artículo 3. PRECIO
Los precios de los artículos son los precios T.T.C. en euros. Tienen en cuenta posibles reducciones, así como el IVA, al tipo aplicable el día del pedido. Los precios que figuran en el Sitio no incluyen los gastos de envío que se especificarán y se añadirán al importe total del pedido.
LIZE CREATIONS se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Los pedidos realizados se facturarán entonces según las tarifas en vigor en el momento del pedido.
Artículo 4. CONDICIONES DE PEDIDO
Artículo 4.1. Pedidos
Para pedir uno o varios artículos, siga estos pasos:
- Haga clic en el artículo de su elección para ir a la página de producto del artículo seleccionado.
- Haga clic en "Añadir a la cesta", aparecerá una ventana.
- A continuación, valide el artículo haciendo clic en "Pedir" o continúe comprando haciendo clic en "Seguir comprando". En el segundo caso, puede validar varios artículos haciendo clic en la parte superior derecha de la página en el logotipo "cesta" y, a continuación, haga clic en "Cajero" para realizar el pago.
- Una vez validado el artículo, compruebe la exactitud de los datos del pedido (producto, color, cantidad, precio) en la ficha recapitulativa y haga clic en "Proceder al pago" para ajustar el importe.
- A continuación, debe "crear una cuenta" o introducir la información en el formulario "Pedido rápido". Esto sirve para registrar la información tanto para la facturación como para la entrega.
- Compruebe la exactitud de la información y pulse "Pagar el pedido".
- A continuación, se le invita a elegir el método de entrega que más le convenga.
- Lea las condiciones y marque "Acepto las condiciones y me adhiero a ellas sin reservas" y haga clic en "Pagar el pedido" para completar la compra.
- Pague el pedido y confirme.
- Una vez efectuada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, con un resumen del pedido.
Todo pedido finalizado implica que el cliente acepta definitiva e irrevocablemente su compra y las presentes condiciones generales de venta.
Una vez validado, el pedido se envía a LIZE CREATIONS para su tramitación. El Cliente podrá modificarlo o anularlo únicamente poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico, antes del envío del paquete.
En caso de no disponibilidad del producto, se informará al cliente lo antes posible. En caso de cobro de un producto no disponible, LIZE CREATIONS se compromete a cambiar el producto por otro disponible del mismo importe, a ofrecer un abono o a reembolsar al cliente el importe del producto en cuestión en un plazo de 15 días.
El cliente puede en cualquier momento, si lo desea, desactivar su cuenta enviando un correo electrónico a [email protected].
Artículo 4.2 Restricciones a las órdenes
La venta de productos ZEDE en el sitio web www.zede-paris.com está destinada únicamente a los compradores cuya dirección de entrega se encuentre en Francia metropolitana. La configuración de nuestro sistema informático no permite las compras fuera del territorio francés. No obstante, si el sistema procede a la venta a pesar de la programación, LIZE CREATIONS se reserva el derecho de rechazar el pedido a posteriori.
Artículo 5. CONDICIONES DE PAGO CONDICIONES DE PAGO
Artículo 5.1. Forma de pago
Todos los pedidos se pagan en euros. Para pagar el pedido, el cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro)
- Cuenta Paypal.
LIZE CREATIONS se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de error en el pago, litigio existente con el Cliente, impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Cliente, denegación de autorización de pago mediante tarjeta bancaria, o por cualquier otro motivo legítimo. LIZE CREATIONS no será responsable a este respecto.
Artículo 5.2. Seguridad de las transacciones
Para garantizar la seguridad del pago, el sitio web www.zede-paris.fr utiliza el servicio de pago seguro Stripe. Los datos confidenciales (el número de 16 dígitos de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el criptograma) se transmiten directamente encriptados en el servidor del banco sin pasar por los soportes físicos del servidor de LIZE CREATIONS.
Cuando se valida el pedido, la solicitud de pago se envía en tiempo real al Stripe Secure Payment Manager. Este último envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias. El gestor de pagos electrónicos emite un certificado electrónico.
En caso de pago con Paypal, la seguridad de las transacciones se le explica en el siguiente enlace:
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Help/general/TopQuestion6-outside
Artículo 5.3. Reserva de propiedad
Los artículos seguirán siendo propiedad de LIZE CREATIONS hasta el pago total del precio.
Artículo 6: ENTREGA
Artículo 6.1. Envío y plazo de entrega
Los artículos se entregan en un plazo de 1 a 7 días laborables a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte del cliente en toda Francia metropolitana. Este plazo incluye la preparación del artículo a la recepción del pedido, así como el tiempo de transporte. Se da a título indicativo y puede variar en función de la disponibilidad de los artículos. El rebasamiento de este plazo no podrá imputarse a LIZE CREATIONS, ni dar lugar a una rescisión del contrato o a cualquier indemnización por daños y perjuicios.
En caso de problemas de transporte, servicios postales o en caso de fuerza mayor, LIZE CREATIONS declina toda responsabilidad sobre el plazo de entrega.
Los artículos se entregan en la dirección del formulario de pedido facilitada por el cliente. Los riesgos de transporte corren a cargo del cliente desde el momento de la entrega de la mercancía al transportista. En caso de entrega a una dirección colectiva, LIZE CREATIONS no tiene ninguna obligación desde que la mercancía llega a la dirección indicada, incluso si es recibida por un tercero.
En caso de ausencia del cliente a la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido, o de dirección errónea debido a una omisión o a un error tipográfico, LIZE CREATIONS se reserva el derecho de facturar el servicio de entrega según las diferentes modalidades de entrega propuestas a continuación en el artículo 6.2.
Artículo 6.2. Método de entrega
Al realizar el pedido, el Cliente puede elegir el modo de transporte que desee entre los proveedores seleccionados por LIZE CREATIONS. Los proveedores propuestos son:
- Correos: de 48h a 72h en días laborables, a partir de la expedición *.
-> El precio varía en función del peso
- Punto Relais: de 3 a 6 días laborables, a partir de la expedición
-> El precio varía en función del peso
Estos métodos están disponibles actualmente para Francia y Europa
La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 80 euros (sólo los Point Relais son gratuitos)
Artículo 7: DERECHO DE RETORNO
Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula "satisfecho o reembolsado". De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días para devolver los productos sin tener que justificar el motivo. El plazo del derecho de retractación es a partir del día de recepción del paquete por el Cliente o el tercero designado por él.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
LIZE CREATIONS se reserva el derecho de solicitar el albarán de entrega como prueba.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolvernos el formulario de desistimiento en un plazo de 14 días mediante el siguiente formulario:
MODELO DE FORMULARIO DE RETRACTACIÓN
(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)
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Nombre del cliente
Dirección del cliente Para LIZE CREATIONS - ZEDE 81 rue du temple 75003 PARIS
Objeto: Anulación de mi pedido
Encontrarán adjunto (precisar el producto) que recibí el (fecha) tras el pedido que había enviado a distancia por Internet en el sitio www.zede-paris.com
De conformidad con las disposiciones legales - Art. L121-21 y siguientes del Código de consumo -, le rogamos tenga la amabilidad de reembolsar la suma de xxx, importe total de este pedido.
Fecha
Firma
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La carta debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo, indicando el nombre del Cliente y su dirección arriba a la izquierda, la empresa abajo a la derecha, y eventualmente las referencias del pedido.
El Cliente está obligado a devolver el artículo (s) dentro de los 14 días a partir del día en que LIZE CREATIONS será informado de su decisión de retractarse.
Si la retractación es solicitada por el Cliente, LIZE CREATIONS procederá a un cambio, a un abono o al reembolso total del precio del (de los) artículo(s) en un plazo de 14 días a partir del día en que el vendedor tenga conocimiento de la retractación del Cliente. En cualquier caso, este reembolso no podrá efectuarse antes de la recuperación por parte de LIZE CREATIONS del (de los) objeto(s) objeto de la retractación del Cliente o de la aportación de la prueba de devolución de este último.
En caso de solicitud de reembolso, la forma de pago será la misma que la elegida al realizar el pedido, a menos que el cliente acuerde con LIZE CREATIONS una forma diferente.
La devolución sólo se aceptará en la condición de que el artículo (s) en cuestión no se han depreciado como resultado de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y / o su conformidad.
Artículo 8: GARANTÍA
Artículo 8.1. Garantía legal de conformidad y garantía de vicios ocultos
Los productos vendidos en el Sitio están sujetos a las condiciones de garantía legal de conformidad (artículo L 211-4 y siguientes del Código del consumo) y de garantía de los vicios ocultos (artículos 1641 y 1648 del Código Civil). Se excluye toda garantía en caso de desgaste natural del producto, defectos y deterioros de origen externo o debidos a una mala utilización, uso inadecuado, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente.
- Artículo L211-4 del Código de Consumo
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega (...).
- Artículo L211-5 del Código de Consumo
Para ser conforme con el contrato, la propiedad debe:
1. Ser apto para el uso habitual de un bien similar y, en su caso:
- correspondan a la descripción dada por el vendedor y posean las cualidades que ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2. O tener las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211.7 Código de Consumo
Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de seis meses desde la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad invocada.
Artículo L211-9 Código de Consumo
Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de seis meses desde la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o la falta de conformidad invocada....
Artículo L211.10 Código de Consumo
Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y recuperar el precio o quedarse con el bien y obtener una parte del precio.
Se le ofrece la misma facultad:
1 ° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L.211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2 ° O si esta solución no puede ser sin mayores inconvenientes para éste teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que persigue.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L211-12 Código de Consumo
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo L211-13 Código de Consumo
Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios ocultos tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley.
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por razón de vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan tanto este uso, que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera dado un precio menor, de haberlos conocido.
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil: La acción derivada de vicios ocultos debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el supuesto previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los vicios aparentes.
Artículo 8.2 Devolución y reembolso de productos defectuosos o no conformes
Cualquier devolución o reembolso solicitado por el Cliente que implique garantías legales de conformidad o vicios ocultos deberá permanecer en forma de carta explicativa y enviarse a LIZE CREATIONS por correo, con acuse de recibo, a la siguiente dirección: 81 rue du Temple , 75003 PARIS.
Tras comprobar el defecto o la no conformidad del artículo devuelto, LIZE CREATIONS procederá a un cambio o al reembolso al Cliente de la totalidad del precio de los artículos en cuestión, los gastos de devolución, e incluidos los gastos de envío si la devolución se refiere a la totalidad del pedido.
Artículo 8.3. Garantía del productor
LIZE CREATIONS se compromete a garantizar los artículos vendidos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra indicada en la factura. La garantía del fabricante tiene por objeto cubrir incluso los defectos debidos al uso del Cliente. Esta garantía permitirá al Cliente disfrutar de una protección más completa contra posibles defectos y / o daños en relación con la garantía legal.
La garantía consiste en un servicio de reparación gratuito durante los 2 años siguientes a la compra. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Se trata de los defectos de los accesorios (hebillas, botones de presión y clavos)
La decoloración de los tejidos no forma parte de la garantía del fabricante porque la exposición excesiva de los artículos de tela al sol está sujeta de forma natural a una decoloración que es irreversible. Los daños indebidos (desgarros, quemaduras, agujeros y cortes, tejidos o piel manchados o rozados) también están excluidos de la garantía del fabricante.
Artículo 9: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www.zede-paris.com, visuales y sonoros son propiedad exclusiva de LIZE CREATIONS y están protegidos por derechos de autor. En consecuencia, toda copia, publicación, distribución, difusión y utilización no autorizada previamente por LIZE CREATIONS está estrictamente prohibida y constituye una falsificación sancionada por la ley.
En cualquier caso, cualquier enlace de nuestro sitio, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple petición de LIZE CREATIONS.
Artículo 10: PROTECCIÓN DE DATOS (GDPR)
Para el buen desarrollo del pedido, los datos personales recogidos relativos al consumidor serán objeto de un tratamiento informático.
Como tal, la información al respecto puede ser comunicada a los socios comerciales de LIZE CREATIONS. Nos esforzamos por cumplir la normativa GDPR.
El comprador puede oponerse a la divulgación de su información de contacto poniéndose en contacto con el servicio de atención al consumidor. De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, el comprador también dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen. Este tratamiento informático ha sido declarado a la CNIL.
Artículo 11: RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
LIZE CREATIONS sólo tiene una obligación de medios en el proceso de venta en línea. No se hace responsable de cualquier daño resultante del uso de Internet, incluyendo la pérdida de datos, intrusión externa, la presencia de virus informáticos, una interrupción en el servicio u otros problemas involuntarios.
Artículo 12 : LEY APLICABLE Y VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses, incluso si el comprador accede al sitio www.zede-paris.com desde un país distinto de Francia.
Artículo 13: ASISTENCIA AL CLIENTE
SOCIETE LIZE CREATIONS - Servicio de atención al cliente ZEDE
81, rue du temple
75003 París
+33 (0)1 42 77 17 16